FAQ
Que signifie JNPR ?
JNPR se prononce "Juniper", afin de mettre en évidence l'ingrédient principal de JNPR n°1, la baie de genièvre ("Juniper berry" en anglais), et la promesse d'une boisson à base de plantes et épices. En clin d'œil à sa spécificité, les voyelles ont disparu, tout comme l'alcool.
Dans une démarche écoresponsable, nous avons également replanté des genévriers chez nous, en Normandie, et portons un ambitieux plan de développement de ce projet.
JNPR n°1, n°2 et n°3 sont-ils des Gins ?
Ce ne sont pas des Gins. Les bouquets d'épices que nous utilisons sont similaires aux bouquets traditionnels pour un Gin, mais nous les distillons autrement.
Comment déguster vos boissons ?
Nos quatre références sont destinées à la préparation de cocktails.
Vous recevrez dans chaque commande plusieurs recettes par produit.
Pour vous aider à préparer d'excellents cocktails, nous avons publié plusieurs recettes sur la page Cocktails du site: certains sont très faciles à réaliser, d'autres sont plus complexes: il y en a pour tous les goûts!
JNPR n°1 et n°2 et n°3 sont-ils vraiment sans sucres ?
Les produits de la collection JNPR sont sans AUCUN sucre, et sans AUCUN édulcorant, ce qui a été un engagement fort depuis le début, lorsque nous avons commencé à travailler sur les recettes.
BTTR n°1 et VRMH n°1 contiennent quant à eux du sucre. Pour votre santé, évitez de manger trop gras, trop sucré, trop salé : www.mangerbouger.fr.
Vos produits contiennent-ils de l'alcool ?
Non, ils ne contiennent pas du tout d'alcool. Nous n'utilisons jamais d'alcool lors du processus de production, cela fait partie du cahier des charges de nos recettes, et ne faisons donc pas intervenir de "désalcoolisation" qui pourrait laisser des résidus.
À noter : pour VRMH n°1, nous utilisons un vin complètement désalcoolisé (0,0% alc.).
Est-il possible de consommer vos produits pendant la grossesse ?
Nos produits contiennent 0,0% d'alcool et il n'y a pas de contre-indication. Nous publions la liste complète des épices et botaniques que nous utilisons plus bas dans cette FAQ.
À noter : VRMH n°1 contient un hydrolat de citron jaune et d'Artemisia Absinthium.
En cas de doute ou allergie de votre part concernant un de nos ingrédients, nous vous encourageons à consulter un professionnel de santé avant toute consommation.
Est-il possible de consommer vos produits en cas de traitement médical?
Nous ne sommes pas en mesure d'indiquer si nos produits peuvent être consommés sans danger dans le cas d'une consommation avec des médicaments spécifiques.
Nous recommandons toujours de consulter un professionnel de santé si vous avez des inquiétudes, en vous référant à la liste des ingrédients.
Quels sont les ingrédients de vos boissons?
Pour JNPR n°1 : hydrolat de baies de genièvre, hydrolat d’épices et de plantes, hydrolat de jus de pomme. Acidifiant : acide citrique. Conservateur : sorbate de potassium.
Pour JNPR n°2 : hydrolat de gingembre bio, hydrolat de cardamome verte bio, hydrolat de poivre de Jamaïque bio, infusion de piment langue d'oiseau bio, hydrolat de baies de genièvre bio. Acidifiant : acide citrique. Conservateur : sorbate de potassium.
Pour JNPR n°3 : hydrolat de verveine, hydrolat de baies de genièvre, acidifiant : acide citrique, conservateur : sorbate de potassium.
Pour BTTR n°1 : sucre, infusions de plantes aromatiques (gentiane, écorce de quinquina), d’agrumes (orange amère, orange douce), d’herbes (rhubarbe, réglisse), et de cannelle, jus de citron vert, sureau, extrait de carthame, conservateur : sorbate de potassium. Peut contenir des traces de fruits à coques, de lait et produits laitiers.
Pour VRMH n°1 : vin désalcoolisé (contient des sulfites) (59%), sucre liquide, hydrolat de citron jaune et d'absinthe, hydrolat de bouquet d'épices et de pomme, hydrolat de genièvre, infusion de quassia amara, colorant : caramel ordinaire, conservateur : sorbate de potassium.
Pour CKTL : eau, JNPR n°2, sucre blanc, jus concentré de citron vert, racine de gingembre, acide citrique, conservateur : sorbate de potassium, antioxydants : acide ascorbique, arôme naturel de gingembre.
En cas de doute sur ces ingrédients ou allergie, nous vous encourageons à consulter un professionnel de la santé avant toute consommation de nos produits !
Quelles sont les valeurs nutritionnelles de chacune de vos références ?
JNPR n°1 (pour 100ml) : Énergie : 0 kJ - 0 kcal - Matières grasses : 0g, dont acides gras saturés : 0g - Glucides : 0g, dont sucres : 0g - Protéines : 0g - Sel : 0g.
JNPR n°2 (pour 100ml) : Énergie : 0 kJ - 0 kcal - Matières grasses : 0g, dont acides gras saturés : 0g - Glucides : 0g, dont sucres : 0g - Protéines : 0g - Sel : 0g.
JNPR n°3 (pour 100ml) : Énergie : 0 kJ - 0 kcal - Matières grasses : 0g, dont acides gras saturés : 0g - Glucides : 0g, dont sucres : 0g - Protéines : 0g - Sel: 0g.
BTTR n°1 (pour 100ml) : Énergie : 510 kJ - 120 kcal – Matières grasses : 0g, dont acides gras saturés : 0g - Glucides : 30g, dont sucres : 30g - Protéines : 0g - Sel: 0g.
VRMH n°1 (pour 100ml) : Énergie : 182 kJ - 43 kcal – Matières grasses : <0,5g, dont acides gras saturés : 0,2g - Glucides : 11g, dont sucres : 11g - Protéines : 0,15g - Sel : <0,01g.
CKTL (pour 100ml) : Énergie : 70 kJ – 19 kcal - Matières grasses : 0g, dont acides gras saturés : 0g - Glucides : 4,1g, dont sucres : 4g - Protéines : 0g, Sel : 0g.
Vos produits sont-ils compatibles avec des régimes alimentaires spécifiques ?
JNPR n°1, JNPR n°2, JNPR n°3 sont compatibles avec les régimes alimentaires suivants : végétarien, végétalien, coeliaque / sans gluten, intolérant au lactose, diabétique.
VRMH n°1 est compatible avec les régimes alimentaires suivants : végétarien, végétalien, coeliaque / sans gluten, intolérant au lactose.
BTTR n°1 est compatible avec les régimes alimentaires suivants : végétarien, végétalien, coeliaque / sans gluten. Peut contenir des traces de fruits à coques, de lait et produits laitiers.
Combien de temps vos produits se conservent-ils ?
Pour JNPR n°1, JNPR n°2, JNPR n°3 : jusqu'à 3 ans sans ouverture, dans un endroit sec et à l'abri de la lumière. Après ouverture, à consommer dans un délai de 6 mois et à conserver de préférence au frais (4-10°).
Pour BTTR n°1 : jusqu'à 2 ans sans ouverture, dans un endroit sec et à l'abri de la lumière. Après ouverture, à consommer dans un délai de 6 mois et à conserver de préférence au frais (4-10°).
Pour VRMH n°1 : jusqu'à 3 ans sans ouverture, dans un endroit sec et à l'abri de la lumière. Après ouverture, À CONSERVER AU FRAIS (4-10°C), et à consommer dans les 6 mois. Un léger dépôt naturel peut se former mais n’altère en rien la qualité du produit.
Où expédiez-vous ? Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous expédions en France, Italie, Belgique, Allemagne et Luxembourg.
Nous prévoyons d'ouvrir l'expédition vers d'autres pays de l'Union européenne très prochainement.
Une fois que vous avez passé une commande, celle-ci est vérifiée et préparée dans un délai de 24 à 48 heures, puis expédiée :
- en Point Relais dans un délai de 5 jours ouvrables (Shop to Shop)
- à domicile : 48 heures pour Colissimo, et 24 à 48h pour Chronopost
Combien de temps mon colis reste-t-il en point relais ?
Vous recevrez un email avec le lien de suivi de votre commande, ainsi qu’un email et un sms vous avertissant de la mise à disposition en point relais de votre colis. L’email et le sms seront ceux donnés au moment de la validation de la commande sur notre site.
En fonction du mode de livraison, les colis restent :
- 14 jours ouvrés (le samedi est compté) en bureau de Poste ou agence Chronopost avant de nous être retourné le 15ème jour,
- 7 jours calendaires en relais pickup, avant de nous être retourné le 8ème jour,
- 3 jours ouvrés (le samedi est compté) en station pickup (consigne) avant de nous être retourné le 4ème jour.
Comment faire pour retourner ma commande?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès de JNPR, sans avoir à motiver votre décision. Au-delà de ce délai de 14 jours, la vente est ferme et définitive.
L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer en utilisant le formulaire de rétractation sur votre espace Clients, ou par email à l'adresse hello@jnprspirits.com.
Il n'est pas possible d'utiliser son droit de rétractation pour un produit descellé. Par ailleurs, il n’existe pas de droit de rétractation concernant les cartes cadeaux.
Quelle est votre politique concernant les retours?
En cas de litige, vous pouvez formuler une réclamation écrite au service client à l'adresse hello@jnprspirits.com. En cas de réclamation non résolue à l'amiable et pendant une durée d'un an, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation CM2C, auquel JNPR est adhérent, en les contactant à l'adresse suivante: 17 rue St Jean 75017 Paris ou par téléphone au 01 89 47 00 14.
Si le colis a été livré endommagé ou taché, que dois-je faire ?
Si vous recevez des colis endommagés, cassés ou tachés, nous vous prions de bien vouloir refuser la livraison.
Nous nous chargerons de récupérer les marchandises et de renouveler l’envoi. Si la commande comprend plusieurs boîtes et que toutes n'ont pas été endommagées, veuillez rejeter la boîte défectueuse uniquement et signer la livraison "avec réserve".
Je suis un bar, un hôtel ou un restaurant et je souhaite ajouter vos produits à ma carte des boissons, comment puis-je le faire ?
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse hello@jnprspirits.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Si vous avez d'autres interrogations, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à hello@jnprspirits.com : notre service client est disponible et réactif.