Termini e condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita online Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono aggiornate al 29 gennaio 2020. 1. DEFINIZIONI 1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito ''CGV'') sono offerte da JNPR (di seguito ''La Società''), SAS con un capitale di 10 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Rouen con il numero 880 814 033, rappresentata da DE SUTTER Valérie, la cui sede legale è 31 Route de Fréville, 76190 Carville-la-Folletière, Francia. Il numero di telefono non a pagamento è +330610867386, l’indirizzo e-mail è hello@jnprspirits.com e il suo codice di P.Iva intracomunitaria individuale è FR24880814033. 1.2. La società è proprietaria ed editrice del sito web www.jnprspirits.com (di seguito ''il Sito''). Il Sito è ospitato da Shopify Inc, la cui sede legale è 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, ON, K2P 1L4. 1.3. Il direttore della pubblicazione è Valérie De Sutter. 1.4. Il Sito offre al Cliente (di seguito ''il Cliente'') la possibilità di acquistare bottiglie di distillati analcolici (i ''Prodotti''). 1.5. Prima di qualsiasi utilizzo del Sito, il Cliente deve assicurarsi di disporre dei mezzi tecnici e informatici per utilizzare il Sito e per ordinare i prodotti sul Sito, e che il suo browser consenta un accesso sicuro al Sito. Il Cliente deve inoltre assicurarsi che la configurazione informatica del suo hardware/attrezzatura sia in buone condizioni e non contenga virus. 2. APPLICAZIONE E OPPONIBILITÀ DEI CGV 2.1. Lo scopo delle presenti CGV è quello di definire tutte le condizioni alle quali la Società commercializza i prodotti offerti in vendita sul Sito ai Clienti. Esse si applicano pertanto a qualsiasi Ordine (''Ordine'') di prodotti immessi sul Sito dal Cliente. 2.2. Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti CGV prima di effettuare l'Ordine. 2.3. La convalida dell'Ordine implica quindi l'accettazione delle presenti CGV. Queste sono regolarmente aggiornate, le CGV applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data dell'Ordine. 2.4. Qualsiasi condizione contraria imposta dal Cliente sarà pertanto, in assenza di espressa accettazione, inapplicabile nei confronti della Società, indipendentemente dal momento in cui sia stata portata a sua conoscenza. 2.5. Il fatto che la Società non si avvalga in un determinato momento di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Vendita non deve essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersi di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Vendita in un momento successivo. 3. ORDINARE I PRODOTTI SUL SITO La Società si riserva il diritto di correggere il contenuto del Sito in qualsiasi momento. 3.1. Il Cliente seleziona il prodotto o i prodotti che desidera acquistare e può accedere al riepilogo del suo Ordine in qualsiasi momento. 3.2. Il riepilogo dell'Ordine presenta l'elenco dei prodotti che il Cliente ha selezionato, e include eventuali costi aggiuntivi come il prezzo di consegna oltre al prezzo del prodotto o dei prodotti nell'Ordine. Il Cliente ha la possibilità di modificare il proprio Ordine e di correggere eventuali errori prima di procedere all'accettazione dell'Ordine. 3.3. 3.3. Dopo aver consultato il riepilogo del suo Ordine, il Cliente conferma l'accettazione del suo Ordine spuntando la casella di convalida delle CGS, quindi cliccando sull'icona di convalida dell'Ordine. La dicitura ''Ordine con obbligo di pagamento'' o una dicitura simile non ambigua apparirà accanto all'icona di conferma dell'Ordine per garantire che il Cliente riconosca esplicitamente il suo obbligo di pagare l'Ordine. 3.4. Dopo l'accettazione delle CGV e la convalida dell'Ordine con obbligo di pagamento, il contratto è validamente concluso tra l'Azienda e il Cliente e li vincola irrevocabilmente. 3.5. Dopo la convalida dell'Ordine e per procedere al pagamento, il Cliente inserisce i dati di contatto a cui desidera ottenere la consegna del prodotto o dei prodotti ordinati e i dati di fatturazione se diversi. Il processo di consegna del prodotto o dei prodotti ordinati è descritto nell'ARTICOLO 5 delle presenti CGS. 3.6. La Società invierà quindi una conferma d'Ordine via e-mail, includendo gli elementi del riepilogo dell'Ordine e gli indirizzi di consegna e, se del caso, di fatturazione forniti. 3.7. 3.7. Dopo aver convalidato la sua consegna e, se del caso, i dati di fatturazione, il Cliente procederà al pagamento del suo Ordine secondo i termini e le condizioni di seguito specificate. 4. PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO DELL'ORDINE 4.1. I prezzi sono indicati sul Sito nelle descrizioni dei prodotti, in euro e tasse escluse. 4.2. L'importo totale è indicato nel riepilogo dell'Ordine, prima che il Cliente accetti le presenti CGV, convalidi il suo Ordine, fornisca e convalidi la sua consegna e, se del caso, i dati di fatturazione e proceda al pagamento. L'importo totale è indicato includendo tutte le tasse. 4.3. L'ordine dei prodotti sul Sito è pagabile in euro. Il pagamento integrale deve essere effettuato dal Cliente con carta di credito il giorno dell'Ordine, salvo particolari condizioni di vendita espressamente accettate dal Cliente e dalla Società. 4.4 In caso di pagamento con carta di credito, il Sito utilizza il sistema di sicurezza di Stripe, un fornitore di servizi specializzato nella sicurezza dei pagamenti online. Questo sistema garantisce al Cliente la totale riservatezza delle sue informazioni bancarie. La transazione con carta di credito effettuata tra il Cliente e il sistema sicuro è quindi interamente criptata e protetta. I dati bancari del Cliente non vengono memorizzati elettronicamente dalla Società. 4.5. Il Cliente garantisce alla Società di essere in possesso delle necessarie autorizzazioni per l'utilizzo del metodo di pagamento al momento dell'invio dell'Ordine. 4.6. La Società si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione e/o consegna di un Ordine, indipendentemente dalla sua natura e dal livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dal Cliente alla Società, in caso di incidente di pagamento, o in caso di frode o tentativo di frode relativi all'utilizzo del sito e al pagamento di un Ordine. 5. CONSEGNA 5.1. Il prodotto o i prodotti offerti sul Sito possono essere consegnati esclusivamente nella Francia metropolitana. 5.2. La Società si impegna a consegnare il prodotto o i prodotti entro un periodo non superiore a 14 giorni lavorativi dalla data dell'Ordine. 5.3. Il Cliente viene informato via e-mail, quando il suo Ordine è pronto, della sua spedizione. Il prodotto o i prodotti ordinati vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'Ordine alle condizioni specificate all'articolo 3.8 delle presenti CGV. 5.4. Il Cliente deve assicurarsi che le informazioni fornite all'articolo 3.8 delle presenti CGV siano corrette e che lo rimangano fino alla completa consegna del prodotto o dei prodotti ordinati. Il Cliente si impegna pertanto ad informare la Società di qualsiasi variazione dei dati di fatturazione e/o consegna che possa verificarsi tra l'Ordine e la consegna, inviando senza indugio una e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Servizio Clienti. In caso contrario, in caso di ritardo e/o errore di consegna, il Cliente non potrà in nessun caso assumersi la responsabilità della Società in caso di mancata consegna, e il Servizio Clienti della Società contatterà il Cliente per una seconda consegna a spese del Cliente. 5.5. La Società non sarà inoltre responsabile se il mancato ricevimento dei prodotti è dovuto ad azioni di terzi al di fuori del suo intervento o in caso di furto. 5.6. In caso di restituzione dell'Ordine a causa dell'assenza del Cliente, il Servizio Clienti della Società contatterà il Cliente per una seconda consegna a spese del Cliente. 5.7. Il Cliente può seguire la consegna del suo Ordine contattando il Servizio Clienti il cui numero appare nell'ARTICOLO 6 delle presenti CGV. 6. SERVIZIO CLIENTI 6.1. Per qualsiasi richiesta di informazioni, chiarimenti o reclami, il Cliente deve contattare, in via prioritaria, il Servizio Clienti della Società, per consentire a quest'ultimo di cercare di trovare una soluzione al problema. 6.2. Il Servizio Clienti della Società è accessibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00 utilizzando i seguenti recapiti: - Telefono +33 0610867386 - e-mail: hello@jnprspirits.com - posta: 31 Route de Fréville, 76190 Carville-la-Folletière, Francia 7. GARANZIE LEGALI E COMMERCIALI Tutti i prodotti offerti dalla Società sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge, ed in particolare agli articoli L.217-4, L.217-5 e L.217-12 del Codice del Consumo, nonché alla garanzia per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e 1648, primo comma, del Codice Civile: Articolo L.217-4 del Codice del Consumo: ''Il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il venditore risponde anche dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questi ultimi sono stati fatti a sue spese dal contratto o sono stati eseguiti sotto la sua responsabilità "". Articolo L.217-5 del Codice del Consumo: "" I beni sono conformi al contratto: 1° Se è adatto all'uso che ci si aspetta di solito da un bene simile e, se del caso, se è adatto: - Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o se è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo ''. Articolo L.217-12 del Codice del consumo francese: ''L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla consegna del bene''. Articolo 1641 del Codice Civile: ''Il venditore è vincolato dalla garanzia a causa di vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che riducono tale uso in modo tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore solo se ne fosse stato a conoscenza''. Art. 1648 del Codice Civile, primo comma: ''L'azione derivante da vizi redibitori deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio''. Se un Cliente ritiene di aver ricevuto un prodotto che considera difettoso o non conforme, deve contattare la Società il più presto possibile dopo il ricevimento dell'Ordine al seguente indirizzo e- mail: hello@jnprspirits.com, o per posta raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: 31 Route de Fréville, 76190 Carville-la-Folletière, Francia, specificando il difetto o la non conformità in questione. Spetta al Cliente fornire qualsiasi giustificazione in merito alla designazione dei vizi apparenti e/o delle anomalie osservate. Il Cliente deve dare alla Società ogni agevolazione per procedere all'osservazione di questi difetti o non conformità e per porvi rimedio, se necessario. Egli si asterrà dall'intervenire egli stesso o dal far intervenire un terzo a tal fine. Qualora i difetti e/o le anomalie siano confermati dalla Società, la Società invierà al Cliente le sue istruzioni su come procedere dopo aver preso atto del reclamo così formulato e, se necessario, procederà alla sostituzione del prodotto per il quale la Società sarebbe stata indotta a rilevare il difetto di conformità o il difetto. Nel caso in cui sia impossibile cambiare il prodotto, la Società sarà obbligata a rimborsare il Cliente entro quattordici giorni dal ricevimento del prodotto. Il rimborso sarà effettuato su proposta della Società mediante accredito sul conto bancario del Cliente, con la possibilità per il Cliente di optare per un metodo di rimborso diverso da quello proposto. 8. OBBLIGHI DEL CLIENTE 8.1. Il Cliente si impegna a rispettare i termini delle presenti CGV. 8.2. Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito secondo le istruzioni della Società. 8.3. Il Cliente accetta di utilizzare il Sito solo per uso personale, in conformità alle presenti CGV. A questo proposito, il Cliente si impegna ad astenersi da : - Utilizzare il Sito in qualsiasi modo illegale, per qualsiasi scopo illegale o in qualsiasi modo incompatibile con le presenti CGS. - Per vendere, copiare, riprodurre, affittare, noleggiare, affittare, prestare, distribuire, trasferire o concedere in sub-licenza tutto o parte del contenuto che appare sul Sito o per decompilare, decodificare, disassemblare, modificare, visualizzare in una forma leggibile dal Cliente, tentare di scoprire qualsiasi codice sorgente o utilizzare qualsiasi software che attivi o comprenda tutto o parte del Sito. - Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato al sistema informatico del Sito o intraprendere qualsiasi attività che perturbi, diminuisca la qualità o interferisca con le prestazioni o deteriori la funzionalità del Sito. - Utilizzare il Sito per scopi abusivi introducendo deliberatamente virus o qualsiasi altro programma dannoso e tentare di ottenere l'accesso non autorizzato al Sito. - Violare i diritti di proprietà intellettuale della Società e/o rivendere o tentare di rivendere i prodotti a terzi. - Denigrare il Sito e/o i prodotti, nonché la Società sui social network e su qualsiasi altro mezzo di comunicazione. 8.4. Se, per qualsiasi motivo, la Società ritiene che il Cliente non rispetti le presenti CGV, la Società può, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, ritirare l'accesso al Sito e adottare qualsiasi misura, comprese eventuali azioni legali civili e penali nei suoi confronti. 9. DIRITTO DI RITRATTAZIONE 9.1. Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento dell'ultimo prodotto ordinato sul Sito per esercitare il suo diritto di recesso dalla Società, senza dover giustificare le sue ragioni o pagare una penale. 9.2. Per esercitare il diritto di recesso dall'Ordine, il Cliente deve comunicare la sua decisione di recesso mediante una dichiarazione priva di ambiguità, senza doverne giustificare le ragioni. Il Cliente può comunicare la sua decisione di recedere alla Compagnia con qualsiasi mezzo, anche inviandola per posta alla Compagnia al seguente indirizzo: 31 Route de Fréville, 76190 Carville-la- Folletière, Francia o via e-mail a hello@jnprspirits.com . 9.3. In caso di notifica alla Società da parte del Cliente della sua decisione di recesso, indipendentemente dai mezzi utilizzati, la Società gli invierà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (in particolare via e-mail). 9.4. Il Cliente deve restituire il prodotto o i prodotti nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti e con tutti gli imballaggi, accessori e avvisi (anche se il prodotto o i prodotti sono stati disimballati), il più presto possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla notifica della decisione di recedere dal presente contratto, al seguente indirizzo: 31 Route de Fréville, 76190 Carville-la-Folletière, Francia. In conformità alla legge, il Cliente si fa carico delle spese di restituzione del prodotto (o dei prodotti). 9.5. In caso di recesso del Cliente, il rimborso del prodotto o dei prodotti che sono o sono stati oggetto del diritto di recesso sarà effettuato dalla Società con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non accetti espressamente un mezzo diverso. In ogni caso, questo rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente. Il rimborso deve essere effettuato il più presto possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui la Società viene informata della decisione del Cliente di recedere dall'Ordine. 9.6. Ai sensi dell'articolo L.221-23 del Codice del consumo francese, il Cliente è informato che il Cliente è responsabile nei confronti della Società solo per l'eventuale deprezzamento del/i prodotto/i, restituito/i in seguito all'esercizio del suo diritto di recesso, derivante da un trattamento diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questo/i prodotto/i. 10. RESPONSABILITÀ 10.1.La Società attuerà tutte le misure per garantire che il Cliente riceva prodotti di qualità in condizioni ottimali. Tuttavia, la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi inadempimento o cattiva esecuzione di tutti o parte dei servizi previsti dal contratto, che sia attribuibile al Cliente, o all'evento imprevedibile e insormontabile di un terzo non coinvolto nel contratto, o a un caso di forza maggiore. Più in generale, se la responsabilità della Società dovesse essere impegnata, essa non potrebbe in nessun caso accettare di risarcire il Cliente per danni indiretti o danni la cui esistenza e/o quantificazione non sarebbe stabilita da prove. 10.2 Il Sito può contenere link ad altri siti che non sono pubblicati o controllati dalla Società, che non possono essere ritenuti responsabili per il funzionamento, il contenuto o qualsiasi elemento presente o ottenuto attraverso questi siti. 10.3 La creazione di tali collegamenti o il riferimento a qualsiasi informazione, articolo o servizio fornito da terzi non può e non può essere interpretato come un'approvazione espressa o tacita da parte della Società di questi siti e di questi elementi o del loro contenuto. 10.4 La Società non è responsabile della disponibilità di questi siti e non può controllare il loro contenuto né convalidare la pubblicità, i prodotti e le altre informazioni diffuse su questi siti. 10.5 Si precisa espressamente che la Società non potrà essere ritenuta responsabile, in alcun modo, nel caso in cui le apparecchiature informatiche o la posta elettronica dei Clienti rifiutino, ad esempio a causa di un filtro anti-spam, la posta elettronica inviata dalla Società, ed in particolare, senza che tale elenco sia esaustivo, la copia del ticket di pagamento, il riepilogo dell'Ordine o la posta elettronica di follow-up dell'invio. 10.6 Il Cliente è pienamente consapevole delle disposizioni del presente articolo e in particolare delle suddette garanzie e limitazioni di responsabilità, condizioni essenziali senza le quali la Società non avrebbe mai stipulato un contratto. 11. SICUREZZA Il Cliente si impegna a non compromettere la sicurezza del Sito. A tal fine, si impegna a non effettuare alcun accesso e/o manutenzione fraudolenta nel sistema informativo della Società. Né il Cliente può danneggiare o ostacolare il sistema informativo della Società. In mancanza di ciò, la Società può adottare qualsiasi misura nei suoi confronti e, in particolare, incorrere in una responsabilità penale ai sensi degli articoli 323-1 e seguenti del Codice penale francese. 12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE 12.1 Tutti gli elementi di questo Sito e il Sito stesso sono protetti dal diritto d'autore, dai marchi, dal design e dal diritto dei modelli e/o da qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale. Questi elementi sono di proprietà esclusiva della Società. Tutti questi diritti sono riservati a tutto il mondo. 12.2 Il nome e il marchio, i loghi, i disegni e i modelli, le lettere stilizzate, i marchi figurativi e tutti i segni rappresentati su questo Sito sono e rimarranno di esclusiva proprietà della Società. 12.3 Nessun titolo o diritto di alcun tipo su qualsiasi elemento o software sarà ottenuto scaricando o copiando elementi di questo Sito. È severamente vietato al Cliente riprodurre (se non per uso personale e non commerciale), pubblicare, modificare, trasmettere, distribuire, mostrare, rimuovere, eliminare, cancellare, aggiungere, modificare o altrimenti lavorare su questo Sito e sugli elementi e software in esso contenuti, o vendere o partecipare a qualsiasi vendita in relazione a questo Sito, agli elementi di questo Sito o a qualsiasi software correlato. 12.4 La Società concede al Cliente una licenza non esclusiva per l'utilizzo del Sito. Questa licenza è strettamente personale e non può essere assegnata o trasferita a terzi. La licenza è concessa per la durata di utilizzo del Sito. 12.5 Qualsiasi uso da parte del Cliente di nomi, marchi e segni distintivi della Società è severamente vietato, a meno che la Società non abbia dato il suo previo ed espresso consenso. 13. NEWSLETTER 13.1 Spuntando la casella prevista a tale scopo o accettando espressamente, il Cliente accetta che la Società possa inviargli, con una frequenza e in una forma determinata dal Cliente, una newsletter (lettera informativa) che possa contenere informazioni relative alla sua attività. 13.2 Quando il Cliente spunta la casella prevista a tale scopo nella procedura di registrazione sul Sito per effettuare l'Ordine, il Cliente accetta di ricevere offerte commerciali da parte della Società per prodotti simili a quelli ordinati. 13.3 I clienti avranno la possibilità di annullare l'iscrizione alla newsletter cliccando sull'apposito link presente in ciascuna delle newsletter (newsletter). 14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE 14.1 Le presenti CGC sono disciplinate e interpretate in conformità al diritto francese, senza tener conto dei principi del conflitto di leggi. 14.2 In caso di controversie che possano sorgere in relazione all'interpretazione e/o all'esecuzione delle presenti CGC o in relazione alle presenti CGC, il Cliente può decidere di sottoporre la controversia con la Società a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie. 14.3.Il Cliente può recarsi alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie in materia di consumo istituita dalla Commissione Europea al seguente indirizzo, che elenca tutti gli organismi di risoluzione delle controversie approvati in Francia: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. 14.4 In caso di fallimento di questa procedura di mediazione o se il Cliente desidera portare la questione in tribunale, si applicano le norme del Codice di Procedura Civile.